两年前，王颖注册了一个名为“心湖观乐”的网站域名，那时打算用它来卖点日常生活小玩意儿，但因为工作忙，也没有合适的契机，这个网站就被闲置了两年，几乎被她忘在脑后。

由于认识一些国外的鲜花渠道商，2011年年底，王颖的花艺天赋开始展现，她可以帮身边的朋友买花，并根据不同的故事搭配出最合适的花束。

搭配的次数多了，王颖开始对花艺有些“蠢蠢欲动”，“说不清是什么感受，只是那时还不知道该用只是那时还不知道该用怎样的方式去呈现这种美”。直到有朋友在微博上看到上海的野兽派花店后告诉他，她才好像突然间醒悟了。

“开线下花店的话，成本太高了，我也可以在微博上卖花。”抱着这个想法，王颖把心湖观乐这个名字搬到了微博上。

微博正式开始运营是2012年3月，其实也算不上运营，因为在王颖自己看来，到2012年的12月，微博的粉丝也不过7000多人，实在谈不上是在靠微博运营，利用微博只是重在分享。

2012年春季，王颖开始利用微博展示一些自己搭配的花束，但心湖观乐的头几个客户仍然是她的朋友。尽管在海量微博信息中，心湖观乐的微博不可能被很多人看到，因此微博也只能给她带来寥寥的几个订单，多少算是小打小闹，但她乐此不疲。

3月份的第一个节日是三八妇女节，接着是五一劳动节、母亲节，正如线下其他花店一般，心湖观乐的微博花店在这些节假日开始有了更多的订单。

利用手机、固定电话、私信接单，预先付款，没有固定的花束款式，是心湖观乐的运营模式。花店不会事先提供任何花束的造型图，而是等客户预付定金，并且与她沟通过想要怎样的花、送给谁等细节后，王颖才会开始着手和助手确定每一花束的方案，譬如用哪些花材、如何搭配颜色。

每次搭配完一束花，王颖都会习惯性地用相机拍摄下来，然后在送到客户指定的目的地后，她会给预订花束的人发去消息，并且关注他们收到花之后的反馈。

微博花店开始运营后，王颖突然就忙了起来，经常6点多起床，晚上12点多才得空休息。

而心湖观乐的微博，完全依靠客户收到花后的满意度和转发量拥有了知名度。

譬如这样一条微博，转发与评论数总计轻松破百：“客人订新娘手捧花给今日结婚的闺蜜，"她个性明媚丰盈，工作勤奋，生活精致有情趣，我因要照顾新生宝宝无法参加她的婚礼，希望送她红白色系的鲜花，祝她永远幸福，百年好合！"，派出最小最萌送花员出场，答应她送花成功便可奖励"好多鱼"一盒，一路上，她都在车里小声默念"祝您新婚快乐"。”

很多时候，心湖观乐的微博只要被客户@感谢，王颖都会暗暗开心。送花的，无非是送给自己的男友无非是送给自己的男友女友、老公老婆、父母亲、甚至自己，虽然没有什么特别令人感动的事情，但王颖笑说，“至少用我们的花求婚的都成功了”。

（编辑：西安花卉网）