最近在国内大型花事活动的现场，总能看到荷兰贸促会昆明代表处的首席代表罗兰特和副代表杨扬的身影，协助荷兰花卉企业进行产品推广、帮企业与政府部门牵线搭桥……两人忙碌地跑前跑后，不少花企老板形象地称他们是荷兰花企的保姆。借着到昆明出差的机会，记者来到了他们的办事处，前脚进屋，罗兰特后脚就跟着进来了。“为了避免堵车，我骑车赶来了，还好没迟到。”一口流利的中文，罗兰特已经完全融入了中国的生活。

因为彼此已经很熟悉，简短的寒暄后，记者抛出了这次采访的主题———行业协会和服务机构如何体现自身价值？罗兰特向记者介绍：“我们代表处的主要工作是为在云南的荷兰花卉企业服务，包括组织企业参加每年中国举办的大型花展、花事活动，代表已在中国投资和准备来中国投资的荷兰花卉企业与中国的主管部门进行沟通，帮他们解决水、电、营业执照等他们不熟悉的事情，同时还要与中国的海关、检验检疫部门合作，为企业的产品出口及设备进口做些工作。简而言之，只要他们有需求，我们就会进行协助。”

据了解，初到中国的荷兰花卉企业往往都是两眼一抹黑，找不到头绪。最常见的问题是寻找土地、办理注册登记、基础设施建设的申报等，这些手续的办理程序与荷兰有很大差别，荷兰花企会首先找到代表处。罗兰特和杨扬则会与中国相关的农业部门、花卉主管部门沟通，表达企业的想法，并代表企业出面与当地政府进行征地事宜的座谈，协助企业进行基础建设。荷兰贸促会昆明代表处赢得了在华的荷兰花卉企业的一致称赞。在和他们聊天中，记者了解到，如果他们的服务工作做得不好，相关企业会向主管部门投诉，他们的管理有严格的问责机制。

为了让荷兰花卉企业更了解中国市场，代表处做了大量的信息收集工作，包括对中国花卉产业整体情况的调查，对中国花卉零售市场的数据统计等。此外，他们还与企业进行一对一的信息服务，为企业的产品在某一个地区销售市场做调查。通过这些工作，他们不仅为荷兰花企提供了便利，自己对中国花卉产业的了解也更加深入。在谈到中荷两国在花卉发展上的区别时，学经济出身的罗兰特阐述了自己的看法：“对花卉消费推广的重视程度是两国差异较大的地方，在荷兰80%的花卉是普通家庭消费，而在中国80%是集团消费和活动用花，老百姓的日常花卉消费也主要集中在节日期间。荷兰的政府和相关协会每年都会组织促进花卉消费的活动，每次都会以一个花卉品种为主题，不但在荷兰国内，还在其他国家一直在坚持举办，这也是荷兰花卉得到广泛认可的原因之一。”在罗兰特看来，中国的花卉产业成长速度很快，以后会有更多的荷兰企业来中国投资，中国的花卉主管部门和从业人员应该重视花卉消费的推广工作。

在产业高速发展的今天，我国花卉行业也不断涌现出各式各样的行业中介组织，但办得有声有色的却屈指可数。荷兰贸促会虽然是代表荷兰政府的驻外机构，但其对企业服务的细致程度，让国内一些标榜着服务于产业的行业中介组织汗颜。

诚然，健康的市场经济需要行业中介来组织协调，但它们的健康运作单纯寄希望于其自律似乎不太现实，应该真正从产业发展需要出发，设计其产生、运作机制，并规范其职能，监管其作为。（编辑：西安花卉网）