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【花卉信息】我和顾客有个“君子协议”

发布日期:2011-07-30 点击量:1290人次

八戒园艺卖场位于顺德陈村花卉超市入口不远处,是超市里许多档主艳羡的好位置,主要经营发财树、龙血树、金钱树、澳洲杉等绿植,生意比较红火,这是一个典型的夫妻档,在夫妻俩的精心经营下,档口经营得有声有色。

  做一行,爱一行

  档主望金玉从事花卉行业已有9年的时间,之前在某大型园艺公司的五年工作经历让她看到了花卉零售的巨大前景,于是在花卉超市开张之时,便租下摊位,与老公一起做起来了花卉零售生意。

  比起许多人,望小姐的行业背景知识和技艺都是比较有优势的,但对于望小姐的老公刘先生来说,从其他行业转入花卉行业,真是“隔行如隔山”。一开始,他连最简单的花卉名称都叫不出来,更别说难度稍高点的技术活,如花卉养护、组盆、选货等,刘先生秉着“做一行,爱一行”的信念,向妻子认真学习每一项技能。望小姐笑称刘先生的很多技能都已经超过她了,比如在选货方面。

  与花卉销售打了几年交道,夫妻俩都认为“心态非常重要”,因为花卉零售行业有明显的淡旺季,在旺季时,一天生意不断,忙都忙不过来,在淡季时,可能好几天都没一个客人,着实让人着急。但他们始终保持着平静的心态,正如他们所说“你要热爱它,就像带孩子一样,耐心经营。”

  精心打造优质产品

  在经营过程中,望小姐认为最艰难的事情是同行间的激烈竞争。很多人喜欢互相模仿、复制,看到谁家的产品卖得好,就照着谁家的产品作出许多一摸一样的产品,造成同类产品过多,竞争激烈。

  她认为要在激烈竞争中脱颖而出,必须作出有亮点的产品,组盆便是一个非常关键的环节。组盆就好比化妆,同样的产品,可以装扮出完全不一样的感觉出来。她强调“盆器是盆栽的灵魂”,在盆器选择上要特别考究,可根据植物的株型、高度等选择合适的盆器加以搭配。

  望小姐凭着多年的经验,在组盆时,尝试做一些小创意,精心打造出许多优质产品,也因此吸引了不少顾客。

  与顾客的“君子协议”

  在对待顾客上,夫妻两也有自己的见地,他们认为“要坦诚对待顾客,让他们信任你”。正是凭着这样的经营理念,吸引了不少回头客。

  望小姐还讲起去年发生的一件有趣的事情。当时,一个顾客来买花,看了她档口里的花和问过价格后,又去附近的其他档位看,比较了一圈后回来,爽快地购买了她的产品,完全没有讲价,临走前还跟望小姐定了个“君子协议”,承诺以后来买花都直接到她档口买,她给什么价就什么价,他相信她的产品和价格。

  望小姐笑着说,“这是对我们的信任,也是对我们产品的信任。”

  眼下档口租约即将到期,望小姐表示还将继续做下去,相信通过自己的努力,一定会越做越好。(编辑:
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