中秋节前，笔者本想买束鲜花装点家居，没想到买回家中打开包装，看到的却是一个个发霉的花头和腐烂的叶片，心情瞬间跌至谷底。　　

　　拿起一枝玫瑰，黑色霉斑清晰可见，稍作抖动，花瓣便散落一地；再拿起一枝，光秃秃的茎杆与粘在包装纸上的花头“遥相呼应”，片片烂叶散发出难闻的味道……这扎玫瑰的售价为30元，商家声称“这是当天新到的货”，而以一个花市常客的经验，它至少采摘3天了。作为一个经营多年的商家，对于这束花的品质应是心知肚明，但他却利用消费者的信任，抱着“骗一个是一个”的心态，把经营的目标锁定在“一锤子买卖”上。　　

　　每一个理性的消费者遇到这种情况都应该选择“讨回公道”。于是，第二天笔者再次来到这家商铺，对方显然有些心虚，狡辩说：“这季节的花都这样，找回来就再换个十枝八枝的。”当记者拒绝这种处理方式时，他又以“为这30块钱跟你叫劲没意义”为由，主动要退还花款。但这些都不是笔者想要的结果，虽然自身损失降到了最低，但其他消费者的利益又如何保障呢？
　　买卖双方的交易应当建立在相互信任的基础上。然而，卖方缺乏诚信的案例屡见不鲜，迫使买方在“吃一堑长一智”的硬道理中去炼就“火眼金睛”。在此，提醒购花者，付款前一定要睁大双眼、开包验货，不给投机者以可乘之机。一旦遇到质量问题，要及时站出来维护自己的正当利益。　　

　　花卉是鲜活产品，难免会出现这类问题，但笔者希望商家认识诚信的重要性，维护花店行业好不容易建立起来的良好口碑。另一方面，也希望消费者承担起监督责任。与此同时，花卉市场的质量监管职能也不应只是虚设，尤其是对于产品以次充好、隐瞒欺诈等现象，更应制定严格的管理制度。一旦出现顾客投诉，其解决问题的速度与态度都将纳入该商户的年度考核标准。只有质量监管部门时刻紧绷这根弦，市场才能赢得消费者的信任。

（编辑：西安花卉网）